01
Soutien client
Répondre aux questions fréquentes à partir de contenu approuvé et indiquer quand une personne doit intervenir.
Développement d’agents conversationnels IA
Des réponses utiles et une équipe qui garde la maîtrise.
Un agent conversationnel a besoin de renseignements fiables, d’intégrations utiles et d’une façon claire de traiter les questions auxquelles il ne peut pas répondre.
Discutons de votre projet Illustration conceptuelle
Nos services
Agents conversationnels pour le soutien, la recherche et les processus produits.
Nous développons des agents conversationnels pour le soutien client, la recherche interne et les processus produits. Nous définissons d’abord les questions à traiter, les sources fiables et les situations qui nécessitent une personne.
02
Recherche dans les connaissances internes
Aider les équipes à trouver les renseignements dans les documents et systèmes choisis, en respectant les droits d’accès.
03
Assistance dans le produit
Guider les utilisateurs ou recueillir le contexte nécessaire à la prochaine étape d’un processus.
04
Intégrations d’entreprise
Relier l’assistant aux outils utiles. Distinguer la consultation de renseignements des actions effectuées pour l’utilisateur.
Choix techniques
Définir une bonne réponse avant le lancement.
Définir les sources
Nous précisons ce que l’assistant peut consulter, qui tient le contenu à jour et comment les modifications lui parviennent.
Choisir le modèle et la recherche documentaire
Nous évaluons la qualité des réponses, le délai, le coût et le traitement des données. La recherche documentaire est utile lorsque les réponses reposent sur des renseignements privés ou récents.
Vérifier les réponses et les transferts
Les questions représentatives, les renseignements manquants et les échecs d’intégration servent à définir l’évaluation et les solutions de repli.
Notre expérience
Notre expérience en IA et en développement d’applications.
Les réalisations documentées de Stax3 comprennent des produits de conversation et de relation client par IA, ainsi que les applications Web et les intégrations qui les soutiennent. Les noms des clients et les détails des produits demeurent privés.
Découvrir nos autres services d’IAVos questions
Avant de commencer.
L’agent peut-il utiliser nos documents?
Oui, si les documents conviennent et si l’accès est autorisé. Nous vérifions leur structure, leur mise à jour et leurs autorisations avant de choisir la méthode de recherche.
Quel fournisseur d’IA utiliseriez-vous?
Le choix dépend de l’utilisation. Nous évaluons la qualité, la latence, le coût, les contraintes de déploiement et les conditions de traitement des données du fournisseur.
Peut-il agir dans nos systèmes?
Cela peut faire partie du mandat. Les actions nécessitent des autorisations précises, des validations et une gestion des échecs. Les étapes à plus fort impact peuvent exiger une approbation humaine.
Est-ce la même chose qu’une intégration ChatGPT?
Non. Un agent conversationnel peut fonctionner dans votre site ou application. Une intégration ChatGPT rend vos outils ou processus accessibles dans ChatGPT. L’interface et les modalités d’accès diffèrent.
La prochaine étape
Dites-nous ce qui doit mieux fonctionner.
Un objectif, un produit existant ou un processus difficile suffit pour amorcer une discussion utile.
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